Como configurar SMS manual em um workflow
Acoes manuais sao uteis quando a mensagem precisa de contexto humano antes do envio.
Quando usar
- Quando o contato e sensivel ou consultivo.
- Quando o vendedor precisa personalizar a abordagem.
- Quando a empresa quer evitar mensagens automaticas em certos momentos.
- Quando a decisao de enviar depende do historico da conversa.
Passo a passo
- Abra o workflow.
- Adicione uma nova acao.
- Escolha SMS manual.
- Escreva o texto sugerido.
- Defina responsavel ou usuario que deve executar.
- Salve e teste o fluxo.
Boas praticas
- Use templates como ponto de partida.
- Inclua o nome do contato quando fizer sentido.
- Evite textos longos.
- Oriente o vendedor a revisar o historico antes de enviar.
Imagens de referencia
As imagens abaixo ajudam a reconhecer as telas e botoes mencionados no passo a passo.
