Como conectar Facebook e Instagram Messenger
Se a Meta alterar permissoes ou se o usuario perder acesso administrativo, pode ser necessario reconectar o canal.
Antes de comecar
- Tenha acesso administrativo a pagina do Facebook.
- Confirme se a conta do Instagram esta vinculada corretamente.
- Use um usuario com permissao para autorizar a integracao.
- Evite conectar usando perfis pessoais que podem perder acesso depois.
Passo a passo
- Acesse Configuracoes.
- Entre em Integracoes ou Canais conectados.
- Selecione Facebook e Instagram.
- Clique em Conectar.
- Autorize as permissoes solicitadas.
- Escolha as paginas e perfis que serao conectados.
- Envie uma mensagem de teste pelo direct ou Messenger.
Depois da conexao
- Defina responsaveis pelo atendimento.
- Organize tags para identificar origem do canal.
- Crie automacoes simples para novas conversas.
- Acompanhe se as mensagens chegam corretamente na caixa de conversas.
Imagens de referencia
As imagens abaixo ajudam a reconhecer as telas e botoes mencionados no passo a passo.
