Limites e boas praticas do WhatsApp
WhatsApp e um canal regulado por politicas da Meta. A Atlas ajuda na configuracao, mas o uso correto da base e da comunicacao continua sendo responsabilidade da operacao.
O que observar
- Qualidade das conversas.
- Volume de mensagens enviadas.
- Uso de templates aprovados quando necessario.
- Taxa de bloqueios, denuncias ou respostas negativas.
- Consentimento do contato para receber mensagens.
Boas praticas
- Envie mensagens relevantes e esperadas pelo contato.
- Evite disparos frios para bases sem permissao.
- Use linguagem clara sobre quem esta falando.
- Inclua uma forma simples de a pessoa pedir para parar de receber mensagens.
- Nao tente burlar limites com multiplos numeros sem estrategia.
Quando acionar suporte
- Se o numero nao envia mensagens.
- Se templates aparecem recusados.
- Se o canal fica desconectando.
- Se a qualidade da conta cair sem motivo claro.
Imagens de referencia
As imagens abaixo ajudam a reconhecer as telas e botoes mencionados no passo a passo.
